Política de privacidad

Responsable del tratamiento

FerSoler, asesor inmobiliario independiente con actividad en Cajamarca, Perú. Las consultas sobre el tratamiento de datos personales y las solicitudes de supresión se atienden en fersolerbr@gmail.com.

Datos que se recogen

Formulario de contacto. Nombre, número de celular y proyecto de interés. Se registran además, de forma automática, el anuncio de procedencia, la fecha y la hora del envío y el estado de la casilla de autorización.

Formularios de Facebook e Instagram. Si los datos se dejan en un formulario dentro de Facebook o Instagram, Meta los entrega a este sitio, que los trata igual que los del formulario propio. A Meta se le comunica después la etapa en que se encuentra la consulta, en los mismos términos que se describen en el apartado de cookies.

Chat del sitio. Se conserva el texto de los mensajes y de las respuestas, con su fecha y hora. El chat no solicita nombre ni teléfono; si el usuario los escribe en la conversación, quedan registrados junto con ella.

Cookies y seguimiento de la consulta. Con autorización previa, se utiliza una cookie de Meta para identificar el anuncio de procedencia de la visita y para mostrar publicidad en Facebook e Instagram. Con esa misma autorización, si se envía un formulario, se comunica a Meta el envío y, después, la etapa en que se encuentra la consulta —por ejemplo, «visita agendada»—, identificando a la persona con el teléfono y el correo cifrados. No se comunican mensajes, notas ni conversaciones. Sin esa autorización no se utiliza la cookie ni se comunica nada a Meta, y el sitio funciona igual. No se emplea ninguna otra cookie de seguimiento. La decisión puede modificarse en cualquier momento: revisar la decisión sobre cookies .

Finalidad

Atender la consulta por WhatsApp, teléfono o correo con información del proyecto consultado, y dar seguimiento a esa atención. Los datos no se venden ni se ceden a terceros.

La conversación del chat se conserva para que pueda retomarse donde quedó y para que una persona pueda continuar la atención sin que sea necesario repetir la consulta.

Casilla opcional del formulario. Sólo si fue marcada, los datos se utilizan además para enviar novedades y otros proyectos. Es una autorización independiente: sin ella, los datos no se emplean con ese fin. Puede revocarse en cualquier momento por el mismo medio por el que se recibió la comunicación, sin que ello afecte a la atención del proyecto consultado.

Suscripción a las notas. El correo registrado en "Recibe las notas" se utiliza únicamente para enviar las notas nuevas del sitio. Cada envío incluye el enlace para darse de baja, que también puede solicitarse al correo indicado arriba.

Destinatarios y flujo transfronterizo

Los datos se almacenan en un sistema propio, de acceso restringido, alojado en servidores de proveedores especializados situados fuera del Perú. Dichos proveedores actúan por encargo y no los utilizan para fines propios. El acceso corresponde a FerSoler y, en su caso, al asesor que atienda la consulta, que sólo accede a los contactos que tiene asignados.

La primera respuesta del chat la emite un asistente automático. El texto de la conversación se procesa en la misma infraestructura que sirve este sitio. No se entrega a empresas de inteligencia artificial ajenas ni se utiliza para entrenar modelos.

Los mensajes se reenvían además a la aplicación de mensajería en la que FerSoler los recibe, con el fin de responderlos personalmente.

Canal de WhatsApp. Es de sólo lectura. Seguirlo no permite ver el número ni la foto del seguidor, no genera mensajes directos y no es visible para los demás seguidores. El canal lo administra WhatsApp y seguirlo no registra ningún dato en este sitio.

Con autorización de cookies, Meta Platforms recibe la visita al sitio y las páginas consultadas y, si se envía un formulario, el envío y la etapa de la consulta, para medir y mostrar publicidad. Es el único tercero que recibe datos para un fin propio.

Plazo de conservación

Datos del formulario: mientras subsista el interés en el proyecto consultado y hasta que se solicite su supresión, que se atiende escribiendo al correo indicado arriba.

Conversaciones del chat sin formulario asociado: se eliminan de forma automática a los noventa días de la última actividad.

Derechos

Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, el titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a fersolerbr@gmail.com. Puede asimismo presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.